Суд признал отказ в посадке неправомерным
В феврале 2025 года жительница Бийска купила билет на рейс из Санкт‑Петербурга в Горно‑Алтайск, который должен был вылететь ночью 9 февраля. Она приехала в аэропорт Пулково за час до отправления.
На стойке регистрации ей долго не позволяли пройти к рейсу, а затем сообщили, что из‑за производственных причин место на самолёте предоставить не могут.
В качестве альтернативы пассажирке предложили перелёт с пересадкой в Москве. В итоге домой она добралась только 10 февраля — на сутки позже, из‑за чего опоздала на работу и переживала о возможном увольнении; женщина также отмечала неприятное отношение сотрудников авиакомпании.
В суде она потребовала 70 тысяч рублей компенсации морального вреда. Перевозчик не отрицал факт отказа в посадке, ссылался на технические причины, но не представил доказательств наличия чрезвычайной и непредотвратимой ситуации. Авиакомпания предлагала пассажирке сумму в 3 750 рублей или 30 тысяч бонусных миль, от чего она отказалась и обратилась в суд.
Суд признал позицию пассажирки и обязал авиакомпанию выплатить компенсацию морального вреда, указав, что перевозчик не доказал обстоятельства, освобождающие от ответственности.
