Водитель рассказывает, что пассажирка подтвердила адрес при посадке и не упоминала опоздание на рейс; он считает, что ошибка произошла при оформлении заказа.
На станции «Дубрава» вагон не подошёл к перрону, пассажирам пришлось выходить на соседней остановке и возвращаться по железнодорожным путям, в том числе пожилым людям.