Рейс Барнаул — Сочи задержали почти на четыре часа из‑за замены самолёта на меньшей вместимости.
Пассажирка Мария рассказала, что ей заранее позвонили и попросили приехать в аэропорт. Однако на стойке регистрации выяснилось, что нужно было пройти платную онлайн‑регистрацию.
Пассажиры считают, что авиакомпания заранее знала о проблеме: у сотрудников уже был список людей, которым отказали в посадке.
Сначала пассажирам предложили вылететь 16 августа или вернуть деньги. Позже часть пассажиров разместили в гостинице и предложили перелёты с пересадками, в том числе через Казань.
У некоторых пассажиров возникли проблемы с регистрацией на другие рейсы.
