Что произошло
Супружеская пара из Омска приобрела тур во Вьетнам стоимостью 119 854 рубля. 24 сентября при пересадке в Астане авиакомпания VietJetAir отказала в посадке пассажирке, сославшись на её 32‑ю неделю беременности.
Муж заявлял, что ни турагент, ни туроператор заранее не информировали о подобных ограничениях. Предоставленная туристам памятка содержала лишь общие рекомендации и не указывала конкретные сроки беременности, при которых перевозка запрещена.
После частичного возврата средств семья обратилась в Кировский районный суд. Суд признал «Алекс‑Тур» ненадлежащим ответчиком и взыскал с туроператора «Кристалл Бэй Евразия» стоимость тура, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
В результате семье выплатили более 340 тысяч рублей.
Иллюстративное фото
