Что произошло
Жительница Новосибирска купила матрас по акции, которая позволяла вернуть товар в течение нескольких месяцев. Позже она посчитала матрас слишком жёстким и попросила обмен.
В магазине отказали, сославшись на вмятины. Покупательница заявила о возможном заводском браке, после чего ей предложили проведение экспертизы — по её словам, процедура затянулась.
Дело дошло до суда. Решение вынесли в пользу женщины: с продавца взыскали почти 47 тыс. рублей за матрас, 5,6 тыс. рублей за чехол, а также назначили штраф и покрыли судебные расходы.
Итог: обещание о возможности возврата сработало, но покупательнице пришлось отстаивать свои права в суде.
Иллюстративное изображение матраса
