Что произошло
Три подруги из Иркутска купили билеты Иркутск — Бангкок — Иркутск на распродаже S7 Airlines ещё в марте. Это обошлось им в 105 тысяч рублей.
По прибытии в аэропорт стало ясно, что их нет в списках пассажиров, а бронирование отменено ещё 18 марта.
Деньги за упущенный рейс не вернули, бронь отеля в Бангкоке за 12 тысяч рублей сгорела. Путешественницы планируют обратиться с досудебной претензией к перевозчику.
В S7 Airlines пояснили, что билет был невозвратным, поэтому возмещение не предусмотрено. По данным перевозчика, возврат по бронированию был оформлен 18 марта через веб‑версию сайта; документы отправлены на электронную почту, указанную при покупке, и будут тщательно проверены.
Улететь в Таиланд иркутянкам всё же удастся по новым билетам на троих, стоимость которых составила 82 тысячи рублей.
Ситуация требует разбирательств и дальнейших разъяснений от перевозчика.
