Омские айтишники разработали голосового робота для больниц, но проект провалился
По данным источников, омская IT‑компания получила около 2 млн рублей на создание робота, который должен был отвечать на звонки пациентов, записывать их на прием к врачам и проверять статус обращений.
В ходе эксплуатации выяснилось, что робот корректно отвечал только на запросы, дословно соответствовавшие образцу, не переводил разговоры на операторов при возникновении проблем и допускал ошибки в обработке обращений.
В отчётах также зафиксированы неточности: часть звонков операторов отмечались как успешно обработанные, а диалоги не сохранялись. В результате контракт с разработчиком был расторгнут, компанию отстранили от дальнейшей работы и наложили штраф на 200 тысяч рублей.
Сейчас проект прекращён — контракт расторгнут, компанию отстранили и взыскан штраф.
