Журналистка из Москвы Иветта Авраамова обнаружила, что её паспорт внезапно признали недействительным.
О проблеме она узнала при заказе фотоаппарата из Китая: транспортная компания сообщила, что посылка не проходит таможню, потому что паспорт числится недействительным. Проверка на «Госуслугах» подтвердила эту информацию.
В центре государственных услуг «Мои документы» Авраамовой посоветовали обратиться в миграционную службу при МВД. Там подтвердили, что паспорт действительно значится недействительным, но вернуть запись в систему и сделать документ действительным сотрудникам не удалось.
Сотрудница миграционного центра предположила, что причиной могла стать недавняя рабочая поездка журналистки в Дагестан — при размещении в гостинице данные могли быть внесены неверно, и система автоматически пометила паспорт как недействительный. Подробностей не уточнили.
Авраамова направила письменное обращение в управление МВД Красноярского края, которое выдало ей паспорт. Через месяц в МВД позвонили, извинились и указали, что причиной, вероятно, стала ошибка при вводе паспортных данных сотрудниками гостиницы; как именно это повлияло на систему, объяснить не смогли.
«Мы проверили ваш паспорт. Видим, что 15 июня он действительно значился недействительным, а уже 19 июня снова стал действительным. Произошел очередной сбой. Объяснить его причины мы не можем. Вы далеко не первая, кто обратился к нам с такой проблемой.»
Ситуация указывает на временный сбой в учётных системах: документ был помечен как недействительный на несколько дней, но затем запись восстановили.
