Что произошло
Жительница Красноярска взяла кредит в размере 170 000 ₽ для поездки на Пхукет в январе. Тур она заказывала через оператора, однако на выбранные даты мест не нашлось и клиентке предложили другие даты.
Она согласилась на альтернативные даты, но оформить бронь на новые даты не удалось — после этого женщине вернули полную сумму оплаты тура.
После возврата денег туристка потребовала от оператора компенсировать сопутствующие расходы: проценты по кредиту, неустойку, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Общая заявленная сумма превышала 40 000 ₽.
Туроператор в апелляции указал, что не нарушал условия договора, поскольку ответственность по оказанию услуги наступает с момента подтверждения брони, а подтверждения не было.
Для подачи апелляции была уплачена государственная пошлина в размере 15 000 ₽.
Решение суда
Центральный районный суд Красноярска отменил решение мирового судьи и отказал заявительнице в возмещении личных финансовых потерь.
